À la une
Mercator 12e éd. passe au crible les nouveaux métiers du marketing à l’ère digitale !
Le marketing est digital ! Le ton est donné dès l’introduction de cette 12e édition : les compétences digitales sont un must, qu’elles soient au cœur de l’activité des entreprises pure players ou justifiées par la maturité digitale naissante des entreprises traditionnelles. Mercator se veut le reflet de cette évolution en intégrant l’impact de la dimension digitale sur le marketing, de la stratégie globale des entreprises aux nouvelles compétences qu’elle génère….
RGPD, Smart Data : l’hospitalité de marque - le nouvel enjeu de relation client durable
À l’ère digitale, les consommateurs ne sont plus des cibles, ils chassent eux-mêmes les marques. L’enjeu du marketing n’est donc plus de vendre, mais d’être attrapé. Comment votre marque peut-elle ainsi devenir la plus désirable au point de s’avérer leur meilleure proie ? En un mot, comment la rendre « hospitalière » ? Dans le contexte du Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) entré en application en mai 2018, comment faire de l’activation de la Smart Data sur les échanges conversationnels un levier de cette hospitalité et une source de création de valeur partagée ? Rencontre avec Georges-Edouard Dias, cofondateur et Directeur de la Stratégie de QuantStreams, start-up innovatrice sur la smart activation du Big Data au service de la relation client...
Mercator 12e éd, 2017
Tout le marketing à l’ère digitale
Comment numériser une offre de produits et de services ? Comment intégrer le design thinking au développement de produits ? Quelle est désormais la structure concurrentielle de votre marché ? Comment déployer une activité e-commerce rentable ? Comment associer efficacement les dernières techniques de communication digitale (native advertising, achat programmatique, médias sociaux…) ?...
Attirez et développez les talents !
Découvrez les nouveaux métiers et les compétences du marketing à l’ère digitale !
Avec Mercator 12e éd., reformatez vos compétences et ouvrez-vous à de nouvelles opportunités pour votre entreprise ou vos projets.
Pédagogique pour les étudiants
Clair, richement illustré, nombreux exemples et mini cas.
Opérationnel pour les professionnels
- La référence pour mettre à jour vos compétences.
- Stratégie digitale : rigueur et créativité.
- Les stratégies et les meilleures pratiques des entreprises.
RESSOURCES NUMÉRIQUES
LEXIQUE
Mercator 12e éd. : plus de 730 définitions.
Le mot du jour : « RFM (segmentation) »
FICHES DE REVISION
Fiches de révision : un résumé par chapitre !
Marché, comportement des consommateurs, data marketing, politique de produit, politique de prix, distribution, communication, publicité, promotion des ventes et marketing direct, marketing relationnel et politiques de fidélisation, marketing des réseaux sociaux, stratégie marketing, marketing des services, marketing B to B, marketing multinational : à chaque chapitre sa fiche de révision !
QUIZ
240 quiz en ligne
240 questions pour tester vos connaissances et votre perception de l’impact du digital sur l’ensemble de la chaîne de valeur marketing.
BOÎTE À OUTILS
25 outils marketing
Mercator 12e édition vous propose une sélection de 25 fiches-outils. Ce sont autant de concepts ou de méthodes pour aider les praticiens du marketing à analyser un marché ou à mieux définir leur stratégie.
Les actus
- Expérience client – Apprenez à collaborer avec un chatbot !
Je veux améliorer le taux de conversion de mon site Internet.
J’ai une page Facebook et je veux exploiter tout son potentiel.
J’ai besoin d’automatiser les tâches répétitives de mon service client.
Je souhaite offrir une assistance 24h/24 à mes clients.
Vous avez coché au moins une de ces propositions ?
Foncez sur le livre de Frédéric Canevet, Dopez votre business avec les chatbots (Dunod, 2020) !
