Conversion (taux de)

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Conversion (taux de) - Conversion ratio (CCR : customer conversion ratio)

Indicateur mesurant le pourcentage de personnes touchées par une action marketing qui y répondent d’une façon conforme à ses objectifs. Cette réponse peut être variée selon les opérations marketing : une inscription, le remplissage d’un formulaire, un clic, une demande d’information, un achat. Pour un site marchand, le taux de conversion désigne généralement lepourcentage de visiteurs qui se transforment en acheteurs.

Voir Mercator 13^e édition, p. 467.

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